上海危险品运输企业Gps运营商
对用户的服务承诺
本公司为承担本市危险品运输企业GPS监控调度服务项目，对本市危险品运输企业GPS用户作以下郑重承诺：
1、根据行业管理部门提出的功能要求，修改本公司GPS服务系统的软件和硬件，保证达到该功能要求。
2、根据行业管理部门提出的，危险品运输企业的GPS监控调度系统要同管理部门监管平台连接、并向监管平台报送数据的要求，修改本公司GPS服务系统的软件和硬件，保证用户达到行业管理部门所要求的联网和数据报送要求。
3、根据行业管理部门依据实际情况提出的其他要求，修改本公司GPS服务系统的软件和硬件，保证用户达到行业管理部门的要求。
1、公司向用户提供的车载终端设备，均符合国家规定的产品质量要求，并具有相关证照。
2、用户车载终端设备发生故障用户报修时，公司承诺外环线内12小时内响应，外环线外24小时内响应。
3、用户的车载终端设备发生故障且需返回厂家维修时，公司提供备用设备给用户，以使用户正常使用，同时承诺在收到用户故障设备后的三周内，将修复后的设备返回给用户。
4、公司承诺提供7*24小时电话咨询服务，一般性问题随时答复，复杂问题在1个工作日内必复。
5、公司承诺向用户预收平台服务费每次不超过一年。
6、公司承诺对用户的调度、司机等相关人员进行免费培训。
7、
公司向用户提供监控终端安装调试手册、操作手册和使用维护说明。
8、
公司将把对用户的所有服务承诺、协议副本和GPS设备安装开通联系单存放 在陆管处网站备案。
1、如本公司的GPS服务平台运行不正常，或车载终端的替换、维修不及时，而造成用户不能正常使用的，公司将承担向用户赔偿的责任。
2、如用户的车载终端设备发生故障，本公司在承诺的时间内不能对用户提供售后服务，用户向行业管理部门或陆管处网站投诉的，同意由陆管处网站委托的第三方服务商向用户提供服务，所产生的费用由本公司承担。
3、如本公司违反以上承诺，自愿退出本市危险品运输行业GPS运行服务。
(以下无正文)
GPS运营商名称：上海森火电子科技有限公司(公章)
上海若新科贸有限公司(公章)
中国卫星通信集团公司上海分公司(公章)
上海英迪信息技术有限公司(公章)
上海英杰特信息技术有限公司(公章)
上海通大信息网络有限公司(公章)
2005年11月22日修订